[ER-ITA-04] Segmentazione dei clienti sulla base del modello di Sinus Meta Milieus
(Kröll, M. , Burova-Keßler, K. & Dobija, J.)

Avendo già trattato le famiglie professionali (sprint di apprendimento 3), i megatrend (sprint 2) e i dati del quadro economico della regione (sprint 1), il passo successivo è quello di identificare i gruppi target o i potenziali gruppi di clienti per i quali volete sviluppare i servizi o i prodotti (vedi figura 1).

Paula vuole capire ora con quale gruppo di persone la sua idea di business ha il maggior potenziale. Per comprendere il potenziale dei gruppi target per un nuovo servizio o prodotto, in questo sprint di apprendimento viene usato un modello di segmentazione dei clienti (vedi fig. 1). Questo tipo di modello di segmentazione dei clienti si è già affermato nelle ricerche di mercato (Hartz & Petzold, 2014). Tenendo conto dei rispettivi ambienti o segmenti, si possono elaborare bisogni specifici di servizi che non esistono o esistono in misura minore in altri ambienti a causa dei diversi modi di vivere e affrontare la vita quotidiana. Quindi, i Sinus Milieus aiutano a comprendere i mondi di vita delle persone nel senso più ampio “dall’interno all’esterno”. Gli studi dei segmenti forniscono indizi su cosa muove le persone e in quale situazione si trovano (Kröll, 2018). Allo stesso tempo, offrono suggerimenti su come motivare o stimolare un certo gruppo di persone. I Sinus Milieu Studies esplorano quali norme, valori, ideali e aspirazioni sono condivisi dai membri di un particolare gruppo di persone. (SINUS Markt‐ und Sozialforschung GmbH, 2018).

Secondo il Sinus Institut, un ambiente o segmento è costituito da un gruppo di persone che sono simili nello stile di vita e nella visione della vita (SINUS Markt- und Sozialforschung GmbH, 2018). I membri dello stesso gruppo hanno preferenze di valori simili e si trovano in situazioni sociali comparabili (Hartz & Petzold, 2014).

Video esplicativo su Sinus Milieus con sottotitoli in inglese disponibile:

Obiettivo generale:

I giovani imparano a riconoscere le potenzialità del gruppo target per nuovi servizi o prodotti con l’aiuto di modelli di segmentazione della clientela.

Obiettivi dettagliati (contenuto, comportamento, condizioni):

I mentee riescono a…

• associare correttamente determinate attività e interessi a un segmento sulla base di caratteristiche sociodemografiche
• classificare le persone in certi segmenti sulla base del loro stile di abbigliamento e del loro habitus, per esempio.
• contestualizzare e spiegare i segmenti tipici della loro regione
• includere la conoscenza dei segmenti della loro regione nelle considerazioni e nella preparazione della loro idea di business.
• conoscere le caratteristiche e gli interessi che sono tipici di determinati segmenti integrandoli nella realizzazione dell’idea imprenditoriale.
• identificare i segmenti come gruppi target o potenziali gruppi di clienti per specifiche idee di business.
• considerare e utilizzare i fattori specifici dell’ambiente in relazione allo sviluppo, all’approccio, alla distribuzione o ai messaggi della loro idea di business.