RE_07_Análisis del mercado mediante entrevistas

En los sprints de aprendizaje anteriores, se desarrollaron ideas de negocio propias a partir de los datos del marco económico, las megatendencias y las familias de puestos de trabajo, teniendo en cuenta la segmentación y la localización de los clientes. En el siguiente sprint de aprendizaje se seguirán examinando mediante el método de las entrevistas a clientes potenciales. En última instancia, el objetivo es obtener indicaciones sobre la medida en que una nueva idea de negocio sería demandada por estas personas o grupos de personas y qué recursos financieros estarían dispuestos a pagar por el producto o servicio correspondiente, dirigiéndose específicamente a grupos de clientes (potenciales) (Göttling y Paschke, 2018). En este contexto, ciertas formas de técnicas de entrevista demostraron ser ventajosas.

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¿Por qué es importante realizar entrevistas?

Especialmente en el sector económico, pero también en muchos otros ámbitos, las entrevistas son un método importante para obtener información (Bortz y Döring, 2006). También son una herramienta de análisis de mercado muy utilizada. Por ejemplo, si Paula García, una aficionada a la cocina, quiere ofrecer comida ecológica ambulante para oficinas, guarderías y residencias de ancianos, puede averiguar de antemano mediante una entrevista si se utilizaría este servicio y en qué medida, cuál es el valor estimado desde el punto de vista de los clientes (potenciales) y qué situación competitiva prevalece.

Por lo tanto, la realización de la entrevista con el cliente es especialmente importante para el análisis del mercado. A través de ella, se puede determinar el potencial de mercado exacto de una idea de servicio y el contenido de esta idea se puede refinar y adaptar si es necesario (Kröll, 2018a). Además, la entrevista a los clientes (potenciales) ofrece la posibilidad de plantear nuevas ideas de productos y servicios. Así, los encuestados podrían indicar que no demandarían el servicio propuesto, sino uno relacionado o ligeramente diferente.

Si ya hay mucha competencia en la zona de Paula y/o no hay clientes potenciales o son insuficientes, se enfrenta al reto de cambiar o desarrollar más su idea para poder seguir teniendo éxito con la idea de negocio. Con la ayuda de una entrevista a los clientes potenciales, puede averiguar de antemano si es necesario realizar ajustes y, posiblemente, incluso qué cambios.

¿Cuál es el objetivo de la entrevista a grupos de clientes (potenciales)? Las entrevistas dirigidas, basadas en los antecedentes de una o varias ideas de servicio, se realizan para determinar las necesidades regionales y locales concretas y para averiguar las posibilidades de éxito y el potencial de realización de una idea de negocio (Kröll, 2018b). Además, es importante adquirir una experiencia inicial en el trato con grupos de clientes (potenciales). De este modo, se evalúa la viabilidad de una o varias ideas de negocio. Los resultados pueden ser entonces la base para la toma de otras decisiones estratégicas. Las entrevistas pueden realizarse cara a cara con los (potenciales) clientes, por teléfono y/o a través de Internet.

 

Contenido de Sprint

Introduction
Introducción a las entrevistas Ilimitado
Interview Skills
Interview Skills Copy Ilimitado
Planning Phase Copy UNLIMITED
Interview Types Copy 1 año, 1 mes
Interview Dos and Don’ts Copy 2 horas, 46 minutos
Card Sorting Technique
Card Sorting Technique Copy Ilimitado
Card Sorting Technique Copy 2 horas, 46 minutos
Interview Materials
Interview Materials Copy Ilimitado
Interview Guide Copy 2 horas, 46 minutos
Interview Protocol Copy 2 horas, 46 minutos
Conducting an Interview
Realización de una entrevista Ilimitado
Interview Evaluation
References
Referencias – Entrevistas Ilimitado
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Esta obra de Martin Kröll, IAW/RUB está licenciada bajo CC BY 4.0. Para ver una copia de esta licencia, visite https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
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