[ER-DE-04] Kundensegmentierung auf Basis von Sinus Meta Milieus
(Kröll, M. , Burova-Keßler, K. & Dobija, J.)

Nachdem bereits Job Familien (Lernsprint 3), Megatrends (Lernsprint 2) und die wirtschaftlichen Rahmendaten der Region (Lernsprint 1) behandelt wurden, geht es nun um die Identifizierung der Zielgruppen bzw. der potenziellen Kundengruppen, für die ihr die Dienstleistungen bzw. Produkte entwickeln möchtet (siehe Abbildung 1).

Paula möchte nun herausfinden, bei welcher Gruppe von Personen ihre Geschäftsidee das größte Potenzial besitzt. Um die Potenziale der Zielgruppen für eine neue Dienstleistung oder ein Produkt zu erfassen, wird in diesem Lernsprint ein Modell zur Kundensegmentierung herangezogen (siehe Abb. 1). Solche Modelle zur Kundensegmentierung haben sich in der Marktforschung bereits etabliert (Hartz & Petzold, 2014). Vor dem Hintergrund der jeweiligen Milieus können spezifische Bedarfe an Dienstleistungen herausgearbeitet werden, die in anderen Milieus wiederum aufgrund andersartiger Ausprägung von Lebensführung und Alltagsbewältigung so nicht oder in geringerem Umfang bestehen. Somit helfen die Sinus-Milieus, die Lebenswelten der Menschen im weitesten Sinne „aus dem Inneren heraus“ zu verstehen. Milieu-Studien geben Hinweise darauf, was die Menschen bewegt und in welcher Situation sie sich befinden (Kröll, 2018). Gleichzeitig bieten sie Anregungen dahingehen, wie eine bestimmte Personengruppe motiviert und aktiviert werden kann. Die Sinus-Milieu-Studien erforschen, welche Normen, Werten, Ideale und Wunschvorstellungen die Mitglieder einer bestimmten Personengruppe teilen (SINUS Markt‐ und Sozialforschung GmbH, 2018).

Laut dem Sinus-Institut ist ein Milieu eine Gruppierung von Menschen, die sich in ihrem Lebensstil und in ihrer Lebensauffassung ähnlich sind (SINUS Markt‐ und Sozialforschung GmbH, 2018). Diese Menschengruppen haben ähnliche Präferenzen für Werte und befinden sich in vergleichbaren sozialen Lagen (Hartz & Petzold, 2014).

Erklärungsvideo:

Lernziele

Grobziel: Die Jugendliche lernen, die Zielgruppenpotenziale für neue Dienstleistungen oder Produkte mit Hilfe von Modellen zur Kundensegmentierung zu erfassen.

Feinziele: Die Mentees können…

• anhand soziodemographischer Merkmale bestimmte Aktivitäten und Interessen einem Milieu passend einzuordnen.
• Menschen anhand z.B. ihres Kleidungsstils und Habitus gewissen Milieus zuordnen.
• Milieus, die typisch für ihre Region sind, konkretisieren und erläutern.
• die Kenntnisse über die Milieus in ihrer Region in die Überlegungen und Vorbereitung ihrer Geschäftsidee miteinbeziehen.
• gewisse Charaktereigenschaften und Interessen, die typisch für bestimmte Milieus sind, kennen und diese in ihre weitere Konkretisierung der Geschäftsidee integrieren.
• Milieus als Zielgruppe bzw. potentielle Kundengruppen gewisser Geschäftsideen identifizieren
• milieuspezifische Faktoren im Bezug zur Entwicklung, Ansprache, Vertrieb oder Botschaften ihrer Geschäftsidee bedenken und nutzen