[ER-BG-07] Анализ на пазара чрез интервюта

Особено в икономическия сектор, но и в много други области, интервютата са важен метод за получаване на информация (Bortz & Döring, 2006). Те са и често използван инструмент за анализ на пазара. Например, ако Паула Грос, любителка на готвенето, иска да предлага мобилна биологична храна за офиси, детски градини и старчески домове, тя може предварително да разбере чрез интервю дали и до каква степен тази услуга ще бъде използвана, колко висока е стойността, която трябва да се оцени от гледна точка на (потенциалните) клиенти, и каква конкурентна ситуация преобладава.

Следователно провеждането на интервю с клиентите е особено важно за пазарния анализ. Чрез него може да се определи точният пазарен потенциал на идеята за услуга и при необходимост да се прецизира и адаптира съдържанието на тази идея (Kröll, 2018a). Освен това интервюто с (потенциални) клиенти предлага възможност за предлагане на нови идеи за продукти и услуги. По този начин респондентите биха могли да посочат, че не биха поискали предложената услуга, а свързана с нея или малко по-различна.

Ако в района на Паула вече има голяма конкуренция и/или няма или има недостатъчно потенциални клиенти, тя е изправена пред предизвикателството да промени или доразвие идеята си, за да може все пак да успее с бизнес идеята. С помощта на интервю с потенциални клиенти тя може предварително да разбере дали са необходими корекции и евентуално дори кои промени са необходими.

Каква е целта на интервюто с (потенциални) групи клиенти? Целенасочените интервюта, базирани на предисторията на една или повече идеи за услуги, се провеждат, за да се определят конкретните регионални и местни нужди и да се разбере колко голям шанс за успех и потенциал за реализация има дадена бизнес идея (Kröll, 2018b). Освен това е важно да се придобие първоначален опит в работата с (потенциални) групи клиенти. По този начин се оценява жизнеспособността на една или повече бизнес идеи. След това резултатите могат да бъдат основа за вземане на по-нататъшни стратегически решения. Интервютата могат да се провеждат лично с (потенциалните) клиенти, по телефона и/или чрез интернет.